还做了那么多场培训你讲的这些东西到底有没有用
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研究表明，人们的一些非常棒的创意想法往往是在这种状态下催生出来的对于很多一直以来在工作中、在谈判桌上努力思考却找不到解决方法的问题，往往在这种情况下我们才会想出巧妙的解决方案。” 埃莉的妈妈惊讶得一时回不过祌来。”她想，“他看上去浑身不自在，萨蔓莎正盯着他，他似乎在等她发出指令。随后，我又遭遇了一大群要求我捐赠衣物的女士，她们有的要求我把衣物按颜色分类，有的要求我把衣物按尺码分类，有的要求我把衣物按季节分类，还有的完全不接受夏季衣物。 我真的没办法同 时满足所有这些苛刻的要求。 看我这样没完没了地挣扎，朋友们总会问起同一件事：“艾莉卡，你是谈判界的大拿，全世界到处讲课，还做了那么多场培训……你讲的这些东西到底有没有用。 ” 我陷入了沉思。 我已经花费数不清的时间跟医生、律师、保险经纪人和医院行政人员交涉各种事项，也直面了攸关生死的紧要关头，还毫无顾忌地跟几个姐妹展开协商。 从睁眼到闭眼，我都在不停地谈、谈、谈。 那些烂熟于胸的谈判技巧有没有帮我成功应对所有这些情形呢。你需要彻彻底底了解到对方的基本信息：他们想要达成什么目的，他们想要避免什么，他们的议事日程，他们的隐藏日程安排以及一切你能够知道的并且需要知道的东西。 如果你真正下定决心想成为一个认真的谈判者，那么你首先必须成为一个认真的倾听者。 如果你成了一个真正优秀的倾听者，那么你也就能成为一个更优秀 的谈判者了，因为这时候你手中已经掌握了更多的信息、事实以及观点可供你利用，这样你就可以在更多信息的基础上做出更加明智的谈判决 定了。 实际上倾听是最难以做到尽善尽美的事情之一了。请柬变成了电子邀请函。 了解亲戚的婚礼信息要上他们的婚礼网站。 几乎所有人的存在都延伸到了聚友（脚日卩狀一〕、脸书和领英(乙10切6己10〕。然而，谈判未必总是成功，需要做两手准备。
如何利用时间取决于如何分配你的精力和你的动力，动力则来源于你给自己设定的目标。 一天中有24个小时，这其中人们平均睡眠时间是7.5小时，路上要花费2个小时，吃饭1.5小时，工作8小时。 这样一来只有5小时的剩余时间留给其他的兴趣爱好，这些时间加起来是每周35个小时。” 不管这样的争吵持续一整天，还是数周或数月，这些相互抵牾的声音和它们导致的内心纷扰总是让你无法选择，无力行动，甚至夜不成眠。 你难以主宰自己的生活，驾驭自己的工作，也抓不住有可能让你更上层楼的良机。没有绝不可能的事情 “我不能全盘接受”“就算我想答应，上司也不会同意”……当谈 判对手表示“决不让步”时，我们该如何应对。 谈判需要选择性无视 对付这类言论的最佳办法就是不针对这点提问，就算问了为什么，结果也是收效甚微。因为我没有血友病，所以我没有危险。 因为我不是同性恋，所以我没有危险。 因为我没有注射毒品，所以我没有危险……那些或者哀伤着或者恐惧着或者亲身遭受了艾滋病折磨的数以百万计的人们，我想对你们说：鼓起勇气，你就能获得安慰。 那些数以百万计的健康人，我恳求你们，抛弃偏见和政治成见，代之以同情和有效的政策。” 为了避免这种状况，蒂芬妮和克莉丝汀本可以提前设定信号，就像人们在棒球内场或足球场做的那样。 我们来看看她们可以怎样用身体语言来沟通吧。 在会见芭芭拉之前，蒂芬妮和克莉丝汀可以商量好哪种信号代表什么意思，并由蒂芬妮做出最后的决定，不过她需要看克莉丝汀的手怎么动。同理，在面对一个问题的时候，这种类型人的观察往往要比逃避型的人更加直截了当，但是在探讨的深度上又比不上那些合作型的人。 妥协型可能往往意味着折中与中庸，双方在谈判中相互做出让步，并快速寻找中间地带以完成谈判。他们：依我看，你不妨把你的想法发给我。 比如你的五点最主要的想法，还有你接下来想要采取的步骤，以及可以供我参考的详细信息来源。 这怎么行。 我看起来很好欺负吗: 我得跟你谈谈保密协议的事，你太心急了。 没有保密协议，我一个字也不会说。”用刺探的技巧洞察触发器是否激活了热按钮并造成了对方不安。 这样做，你就能从谈判中占尽先机。
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