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一年后,他透露自己感染了艾滋病病毒。” 当你运用身体语言时,不仅要清楚地意识到为什么要表现成那样,还要很快速地了解到你的身体语言被做了何种解读。以下是委婉表达不满的几种示例方式: “我本来是期望能比这个高一点点来着。你和好友约了午餐,可对方迟到了一个小时,还像没事的人一样。 你两周前刚修好的打印机又坏了。 在这种情况下,你的感觉就与保持本心完全相反。他们会观察,判断你是试图帮助还是伤害他们的谈判立场。做出让步,这是心理学上的一个有趣的游戏。信用卡账单上写的还款日是12号。然而,博伊德同意为巴里换车,却不愿因为说谎而受到指责。 巴里明白,他以后还需要博伊德,因为他是该镇唯一一家汽车经销商。 如果这次交涉是面对面交谈而不是在电话里进行,巴里就会稍作停顿,给他一点感到羞愧难当的时间,直到他做出让步。 然后,巴里就会微微一笑,发出非言语信号,意思是说:“谢谢你能够更多地为我着想。 ”在博伊德更为冷静的时候,他表现出协调者的个性,他用自己的勤勉和创造力确定巴里想要什么样的车。 他的动机促使他去解决问题,因为调查整个事件的过程,他们不得不忍受由此带来的煎熬,巴里完全可以凭借这种持续的非舒适状态,要求对方做出更多的让步,博伊德也完全可能接受这些要求。

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我自己能行。在秉承不可当即回答的原则后,对于是否换个条件来谈也要三思而后行。曼德拉被南非政府囚禁了27年。他试图讲话,如果他想打断我,我还会继续讲,如果他开始讲话,我就打断他,我之所以这么做,就想用这种谈判策略来证明我是谈判中的主导者。 我的团队成员已经演练过各自要说的话,每个人都同意自己扮演的角色。模仿对方一一经常模仿对方的用语、措辞以及语调语速,但是又不要模仿得太过频繁〔太频繁了显得你是在自卫,并且缺乏诚意〕。第10章在场感让船长掌舵 无须匆忙,无须闪亮。他允许你劝说他并对他施加影响。 将公开说服与潜意识说服相结合大有裨益。 譬如,你注意到谈判对手怀疑你的意图。




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